1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует взаимные права и обязанности между Medium Rare N.V., юридическим лицом, учрежденным и действующим в соответствии с законодательством Кюрасао (далее — «Оператор»), и физическим лицом, создающим учетную запись и использующим услуги Stake Casino (далее — «Пользователь» или «Вы»).
1.1.2. Регулирование деятельности осуществляется в соответствии с законодательством Кюрасао, а также общепринятыми международными стандартами азартных онлайн-игр, включая требования KYC/AML, рекомендации FATF, принципы честной игры и защиту прав потребителей.
1.1.3. Создание аккаунта и использование Платформы означает полное принятие настоящего Соглашения без ограничений.
1.2. Определения
1.2.1. Оператор — Medium Rare N.V., владелец и администратор Платформы Stake Casino.
1.2.2. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее учетную запись.
1.2.3. Аккаунт — уникальная регистрационная запись Пользователя на Платформе.
1.2.4. Платформа — сайт Stake Casino, мобильная версия и любые другие цифровые интерфейсы.
1.2.5. Услуги — все игровые, финансовые и вспомогательные функции сайта.
1.2.6. Депозит — любое пополнение счета Пользователя.
1.2.7. Вывод средств — передача средств Пользователю на указанный им платежный метод.
1.2.8. Бонус — любое маркетинговое поощрение, предоставленное Оператором.
1.2.9. Вейджер — количественное требование по объему ставок, необходимое для вывода бонусных средств.
1.2.10. KYC (Know Your Customer) — процедура идентификации Пользователя.
1.2.11. AML/CTF — процедуры по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма.
1.2.12. Технический сбой — любая ошибка, вызванная неисправностью оборудования, софта или сети.
1.2.13. Транзакция — любое движение денежных средств.
1.2.14. Игры — сертифицированные азартные игры, предоставляемые провайдерами через Платформу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Продолжение использования Платформы после публикации изменений в Соглашении является акцептом новой версии.
2.1.2. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Услуг.
2.2. Применимое право и юрисдикция
2.2.1. Правовое регулирование осуществляется в соответствии с законодательством Кюрасао.
2.2.2. Все споры подлежат рассмотрению в компетентном суде Кюрасао, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии правительства Кюрасао.
2.3.2. Оператор обеспечивает соответствие:
— требованиям Curacao Gaming Authority;
— рекомендациям FATF;
— международным стандартам Responsible Gambling;
— Политике конфиденциальности и GDPR (в части обработки данных граждан ЕС).
2.4. Изменения Соглашения
2.4.1. Оператор вправе изменять условия в одностороннем порядке.
2.4.2. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации.
2.4.3. Пользователь несет ответственность за периодическую проверку Соглашения.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет (или возраст, требуемый законодательством его страны, — например, 21 год).
3.1.2. Доступ запрещен гражданам и резидентам юрисдикций, где азартные онлайн-игры запрещены.
3.1.3. Пользователь обязуется не использовать VPN для обхода географических ограничений.
3.2. Регистрация аккаунта
3.2.1. Для регистрации необходимо предоставить:
— действующий адрес электронной почты;
— пароль;
— страну проживания;
— иные данные по требованию Оператора.
3.2.2. Пользователь обязуется предоставлять только точные и актуальные данные.
3.3. Верификация личности (KYC)
3.3.1. Оператор вправе запросить:
— копию удостоверения личности;
— подтверждение адреса (utility bill, банковская выписка);
— подтверждение источника средств.
3.3.2. Оператор может приостановить аккаунт до завершения проверки.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Пользователю разрешено иметь только один аккаунт.
3.4.2. Оператор имеет право закрыть все дублирующие учетные записи.
3.5. Безопасность учетных данных
3.5.1. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность логина/пароля.
3.5.2. Оператор рекомендует включить двухфакторную аутентификацию (2FA).
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор вправе ограничить или закрыть аккаунт при:
— подозрении в мошенничестве;
— нарушении Upline-условий;
— использовании VPN;
— отказе от прохождения KYC;
— злоупотреблении бонусами.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Депозиты осуществляются с помощью методик, доступных на Платформе (криптовалюты, электронные кошельки, карты — если применимо).
4.1.2. Пользователь обязуется использовать только собственные платежные методы.
4.1.3. Оператор не взимает комиссию за внесение средств, но сторонние провайдеры могут взимать собственные комиссии.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод возможен только после успешного прохождения KYC.
4.2.2. Оператор вправе устанавливать суточные и недельные лимиты.
4.2.3. Вывод производится тем же методом, который был использован для депозита (если применимо).
4.2.4. Сроки обработки могут варьироваться в зависимости от требуемой проверки.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. При переводе криптовалют ответственность за правильность адреса лежит на Пользователе.
4.3.2. Оператор не несет ответственности за колебания курсов криптовалют.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунт считается неактивным при отсутствии входов в течение 12 месяцев.
4.4.2. Оператор вправе взимать административную плату за обслуживание.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. Чарджбэк считается нарушением условий.
4.5.2. Средства могут быть заблокированы до выяснения обстоятельств.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Все игры предоставляются сертифицированными провайдерами и используют RNG.
5.1.2. Оператор не вмешивается в результаты игровой сессии.
5.2. Запрещенные практики
5.2.1. Запрещено:
— использование ботов;
— коллюзия;
— систематическое злоупотребление бонусами;
— многократные регистрации;
— использование украденных данных;
— exploitation игровых ошибок.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае сбоя все ставки считаются недействительными.
5.3.2. Баланс возвращается к состоянию, существовавшему до сбоя.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Провайдеры игр могут устанавливать собственные лимиты выплат.
5.4.2. Оператор оставляет за собой право ограничить максимальный выигрыш по бонусным ставкам.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Пользователь признает, что каждая ставка является окончательной.
5.5.2. Отмена ставок возможна только при технической ошибке.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Все материалы Платформы принадлежат Оператору.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Stake Casino, логотипы и фирменные обозначения защищены международными соглашениями.
6.3. Лицензии на использование
6.3.1. Пользователь получает неисключительную лицензию на доступ к Платформе.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несет ответственности за:
— непредвиденные потери;
— убытки из-за ошибок связи;
— действия третьих лиц;
— форс-мажор.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. К форс-мажору относятся:
— природные катастрофы;
— войны;
— сбои инфраструктуры;
— правовые запреты.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязан компенсировать Оператору все убытки, возникшие по его вине.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Жалобы Пользователей
8.1.1. Жалобы подаются через службу поддержки.
8.1.2. Срок рассмотрения — до 30 дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Если спор невозможно урегулировать, он передается в арбитраж Кюрасао.
8.3. Применимое законодательство
8.3.1. Применяется законодательство Кюрасао.